1、學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)體系,為客戶提供專業(yè)的服務(wù),對于客戶遇到的問題給出專業(yè)的回復(fù);
2、獨(dú)立推進(jìn)完成自己遇到的問題;
3、回訪已完成服務(wù)的用戶,確認(rèn)滿意度;
4、維護(hù)老客戶,提高復(fù)購率;
1、20-35歲,高中及以上學(xué)歷,熱愛客服崗位;
2、有豐富的客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、電腦使用熟練,打字速度每分鐘60字以上,熟悉辦公軟件;